2017年就要結束啦！似乎整個珠寶玉石行業的2017就像這句話一樣，平淡無奇，毫無波瀾。人們在焦慮、苦撐和期待中，盼望著這一年行情能有可喜的變化，然而，并沒有！如果說，珠寶玉石行業的2017是毫無作為的，那也不客觀。整個行業都在奮力拼搏著，只是屬于這個行業的改變并能立竿見影。值得一提的是，新零售時代來了！新零售是個新概念，區別與舊零售。新零售什么意思?別問我，自己百度去，如果這類問題都要問，你真的危險了。開個玩笑！今天主要分析的是新零售時代，珠寶玉石行業的出路在何方？
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首先，回答一個問題：新零售是線上＋線下或者是互聯網＋珠寶嗎？
不是！新零售并非簡單的“線上+線下”，而是以產品為中心，利用互聯網和人工智能等新技術，為客戶提供高用戶體驗和高性價比的購物體驗，并縱向整合從研發、設計、生產、物流到終端的價值鏈，創造更大價值，提升運營效率的珠寶玉石零售業態。
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珠寶玉石新零售時代的到來，會給行業帶來哪些沖擊？
一是不變就死；二變了還是死。聽起來有些危言聳聽，但實時如此，所以變是必然的，怎么變必須是要搞清楚的，不然，不變則死，一變over！
固守傳統思維僵化，必受沖擊?；ヂ摼W時代，唯一不變的因素就是“變”。大數據、云計算等新概念層出不窮，數字化已經滲透到社會生活的各個領域。抱守傳統，思維僵化，不愿意擁抱變化的企業，必然會首當其沖。
傳統產品不更新迭代，必受新零售沖擊。過去5年，雖然整個珠寶玉石行業非常慘淡，可謂寒冬一片。但我想說的是，過去的五年，是近幾十年來中國珠寶玉石行業最幸運、也是發展最好的五年。
為什么？大家想想，前些年我們的珠寶玉石產品，真的叫珠寶玉石嗎？產品同質化、材料化、炫富化，實在有損珠寶玉石這個詞。相反，這五年的寒冬，讓行業人都變得冷靜，都找出路，努力創新，一大批優秀設計師、產品和企業脫穎而出了。這對行業來說，難道不是大好事嗎？
盲目變化打亂仗，必然最先成為炮灰。中國人講易經，易是什么？變！什么是變？變就是懂得其變化的道理和規律，然后努力做到盡可能的以不變應萬變。事實上，這個世界變的東西并不多，不變的才能永恒。這是中華文化的高明之處。很多企業行情不好了就開始變，換產品、調結構，揚湯止沸、隔靴搔癢不得要領，自然一變一個死。
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新零售時代，珠寶玉石行業要把好三關、抓住四點！
不管新零售還是舊零售，核心還是售。不以盈利為目的的企業都是耍流氓。企業要盈利，銷售不能差。那么新零售時代，珠寶玉石企業要把好哪三關呢？
第一關：產品關。
別說這是老生常談，我想說，很多企業壓根就沒談過，以至于怎么死的都不知道。產品是企業的第一戰略，如果產品做不好，什么戰略都是白搭。
一是產品質優。在新零售時代，產品品質一定要放在第一位，價格才是第二位。過去的珠寶玉石產品，粗制濫造爛大街的東西可謂司空見慣了。產品設計的同質化、抄襲模仿歪風盛行，都嚴重傷害了行業的發展。新零售時代，優質好產品是決勝的核心武器。
二是產品價格低。你肯定說，笑話，珠寶玉石怎么可能質優價低。不著急。一起來看，產品的品質是由材料決定，產品的價格由效率決定。效率高了成本就會降低，這是經濟學原理。價低還取決于你到底要拿多少利潤。有一家企業叫翡翠王朝，他們明碼標價，低利潤運作，在行業寒冬期，逆勢上揚迅速做大做強，現在已經是行業里備受關注的一家公司。
三是產品創新。服裝行業每年季都會推出新品，每年都有流行元素，產品創新不斷刺激著消費者買買買。而近年來，珠寶玉石行業的產品創新卻是在緩慢迂回中小范圍進行。這對行業不是什么好事。新零售時代，產品創新、產品的文化附加、藝術附加等將成為盈利的關鍵點。
優質低價創新產品是世界的通行證，是未來珠寶玉石新零售的發展趨勢，也是很多零售標桿企業的成功秘密。
第二關：品牌關。
新零售，新品牌。任何一次商業變革浪潮過后，都會有一批老品牌倒下，一批新品牌起來。這似乎是不會變的商業法則。
新零售時代，珠寶玉石企業如果把好品牌關，這是十分重要的事情。我們知道，商業的競爭是品牌的競爭，品牌的競爭其實是消費者心智認知的競爭，你在消費者心智中是什么，很大程度上決定了你將成為什么。
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新零售時代，品牌發展有三個重心：
一是有品質。品牌的品質是什么？真誠，可信賴。這是品牌生存發展的基石。特別是以移動互聯網技術高速發展的時代背景下的新零售，如果沒有信賴，真的是可以做到“壞事傳千里”。我注意到，國內最具代表的珠寶玉石新零售企業翡翠王朝以真誠，可信賴作為品牌內核，似乎早有前瞻性的看準了這一點。
二是有品類。珠寶玉石新零售時代，是細分專業領域異軍突起的時代。沒有任何一家企業可以代表所有珠寶玉石品類，新品牌的崛起，也一定是在細分領域的崛起。這一點我很堅信，但也有待時間的印證。
三是有品味。一個品牌的品味，決定了它有什么樣的企業文化，也決定了它做什么樣的產品。品牌的品味應該隨著時代的脈搏跳動。品味太超前，則曲高和寡，品味太守舊，則沒有未來。
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第三關：營銷關
有了好產品、好品牌，營銷就顯得尤為重要。選擇怎樣的營銷模式，直接影響著企業的前途和命運。我們深知，傳統珠寶玉石行業層層代理、層層加盟的時代已經過去，今天的互聯網時代，信息高度透明，招商、加盟這種封建式的游戲，沒人陪你玩。因為層級越多、價格就越高、利潤反而越少。利潤少了，企業如何生存、如何提供更好的產品和服務？
珠寶玉石新零售時代，企業一定要想辦法縮短渠道、共享渠道，因為渠道越短，效率越高、價格就越低、利潤反而越多。還是說說我熟悉的翡翠王朝，他們從企業創立之初就在產業源頭布局，自辦工廠或與玉雕大師的工作室深度合作，從過去網絡銷售到現在工廠直播、線下體驗、產品直接從工廠到消費者。我們生活中熟知的宜家、優衣庫、Costco等也都是這個中間沒有任何環節的營銷模式。
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珠寶玉石新零售，企業要想獲得成功，除了把好三關，還要抓住四個關鍵點：
第一個是導向，我們以消費者的需求為導向。企業的產品和服務都要考慮消費者，如何讓客戶滿意，有很爽的購物體驗。新零售就是要讓消費者省錢、省心、省事，讓客戶購買舒心，退換也舒心。
第二個是服務，總體來說，我們當前正處于一個產品過剩的時代。珠寶玉石新零售服務顯得越來越重要，一方面是讓顧客感受到優質、舒心的服務，一方面還要有更多讓顧客體驗的機會。比如深圳奈莎珠寶的私人定制，直播交流，玉雕界做的玉雕大師與粉絲直播互動等，讓消費者感知珠寶玉石背后一個個鮮活的人。這算是服務的延伸，也是新零售的趨勢。
第三個是共融，就是線上和線下的共融，而不是分割。新零售新時代，線上線下的概念也不再是傳統意義是線上線下。線上平臺的銷售模式其實充分地融合了人性化因素，不僅是銷售平臺，也是互動、服務、交流平臺。未來，線下店可能更多的和體驗、定制等有關。
第四個是科技，大數據、人工智能等新技術一定會深入到珠寶玉石產銷領域的方方面面，這是時代推動的必然結果。我們誰也逃不掉，如何抓住機遇、順勢而謀，才是新零售時代珠寶玉石企業應該思考的問題。
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新零售時代已來！不過我們與其焦慮，不如熱情擁抱她吧！事實上，人們的需求正變得越來越簡單、理性、高效，珠寶玉石新零售時代，企業只有精選、優質、低價的產品才能讓大多數人爽。未來的珠寶玉石新零售就是要從極致的產品設計、極高的性價比、極好的購物體驗等方面贏得消費者。還是那句話，別問路在何方，路就在腳下?。ㄍ辏?/span>
歐陽肖圩，資深媒體觀察員，評論員，珠寶玉石行業評論員，曾發表多篇深度行業分析報告被數百家媒體、自媒體轉載。
文：歐陽肖圩
